解禁的逐步進行,讓皮卡窺見了黎明前的曙光,這讓人不禁猜測,如果車市當真會誕生一個屬于“皮卡”的時代,哪個皮卡品牌能夠成為民心所向的焦點?又有哪個產品能夠成為當之無愧的爆款?就目前皮卡市場的表現來看,長城皮卡和長城炮,或許有這個機會。

產品+服務成就長城皮卡

對皮卡感興趣的朋友,不可能不了解長城皮卡,它相當于房地產中的恒大、萬科,產品技術實力強悍;又相當于火鍋中的海底撈,以服務走遍天下,以企業責任感上良心品牌榜單。產品實力無需多言,風駿系列是無數基層建設者的貼心伙伴,長城炮為滿懷夢想的旅行家提供了港灣。

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在皮卡行業中,長城皮卡就像一位兢兢業業的開路者,堅定不移地摸索中國皮卡的發展方向,同時,在發展過程中遇到問題如何解決呢?長城皮卡也提供了較好的范本。譬如最近引起不少關注的長城炮拖車鉤事件,它的處理方式就很值得其他品牌借鑒。

發現問題及時迅速解決

事發后,長城皮卡第一時間成立了專項工作組并且及時公布了處理方案,并沒有一味推鍋,而是主動承擔責任,并且對所有車型拖車鉤進行了免費升級,發現問題就立即解決,事件發生后,不到一天時間官方就做出了回應,再到發布召回公告,長城皮卡用了不到一個月,這甚至讓人覺得有些不可思議。

用戶與車企應建立雙向溝通

其實,有些時候車主要求很簡單,一個真摯的答案,一個誠懇的處理方式,說明品牌對用戶是上心的、在意的,就夠了。對于車主來說,當然希望入手的產品能更加高質;車企發現問題,解決問題,完善產品,后續為用戶帶來更加優質的產品和服務,這樣雙方才能共同進步,實現共贏,顯然,長城皮卡深諳此理。

承擔錯誤,等于承擔后果,但問題就在于,并不是所有企業都能鼓起“承擔”的勇氣,而長城皮卡做到了。長城皮卡敢于擔當、迅速響應、絕不拖泥帶水的企業責任感,換來的是更多用戶的理解。說實在的,我認為長城皮卡這樣積極的態度及快速反應能力,屬實稱得上良心車企。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。