2020年，昔日忙碌的城市被迫按下"暫停鍵"。與此同時，格力地產(chǎn)格力海岸"云端的日子"卻格外豐富。暖暖的"云相伴"，讓格力海岸在"社區(qū)運營"中疊加積累的優(yōu)勢進(jìn)一步顯現(xiàn)，也為"海洋生活家"們增添了穩(wěn)穩(wěn)的幸福感。

隔離不隔愛，溫暖處處在

1月20日，邵華夫婦從武漢返珠回到了格力海岸家中。按照規(guī)定，邵華和愛人祝璇需要居家隔離14天。毫無準(zhǔn)備的他們，頓時慌了神。

"隔離在家中，快過年了一點生活物資都沒準(zhǔn)備，這可怎么辦?"情急之下，祝璇撥通了電話，向管家陳詩詩求助。

"我們已經(jīng)了解到了您的情況，請放心。隔離期間，只要您'下個單'，我們都會代買入戶。"陳詩詩向他們介紹，為了讓業(yè)主安心防疫，格力海岸物業(yè)已經(jīng)登記了所有返珠業(yè)主健康情況，并承諾提供一切力所能及的幫助。

很快，鮮切的牛肉、嫩綠的油麥菜、清脆的山藥......這些"云下單"后由物業(yè)代購的五花八門的食品，開始占滿了祝璇家的冰箱。"為了幫我買到合適的棉被，詩詩下班后專門跑去了山姆會員店，想到這個心都暖化了。"祝璇說。

除了生活物資，另一件事也讓邵華頭疼不已。受疫情影響，一個從日本寄來的商務(wù)包裹，需要到海關(guān)處理。"誰也不能預(yù)測疫情發(fā)展態(tài)勢，時間太長包裹找不到，麻煩可就大了。"邵華很是焦慮。

"如果您信任我，這件事就讓我來辦吧。"了解到邵華的困惑后，管家陳詩詩決定把"任務(wù)"攬下來。在邵華的指引下，她開始利用休息時間到海關(guān)查詢，并完成申報上網(wǎng)、繳納關(guān)稅等手續(xù)，終于將滯留近20天的包裹交到了邵華手上。

"每時每刻，都能感覺到——住在這里是幸運的。"在一份長達(dá)4頁的感謝信中，邵華夫婦如是說。

家在何方?家在溫暖蔓延的地方。據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情期間，格力海岸物業(yè)平均每天為業(yè)主配送物資、食物代購上門264次，高峰時期每位管家每天回復(fù)超過百次。

從鄰居到知己

在無界"文化客廳"中覓得知音

"天吶，如果不是無界這場'云講座'，我都不知道鄰居中有這么多羅新老師的書迷。"3月20日，在題為《羅新：邊界之外的風(fēng)景》的讀書分享線上活動中，大三學(xué)生文敬驚喜地發(fā)現(xiàn)，在讀者微信群中，不少人和她擁有同一身份——格力海岸業(yè)主。

"真是相見恨晚，大家已經(jīng)約好疫情結(jié)束后，組織一場海岸讀書分享會。"文敬說。

位于格力海岸Coast Park的無界書店、無界美術(shù)館，是大灣區(qū)"文青"聚集地，也是珠海人的"文化客廳"。如今，這座面朝大海、包容萬象的濱海藝文空間，影響力已從珠三角逐步擴展至周邊省份。

近年來，格力海岸不斷豐富社區(qū)運營場景，通過"海洋生活家"系列活動，讓休閑"串聯(lián)"社區(qū)。在此基礎(chǔ)上，通過"書店+咖啡店+觀展+講座"等"書店+"的新業(yè)態(tài)，引導(dǎo)積極的文化消費行為，用文化"鏈接"社區(qū)。

家附近有哪些有趣的講座和展覽?周末和閨蜜約下午茶，有哪些新款咖啡推薦?對于文敬而言，現(xiàn)在她只需要輕觸手機——在Coast Park無界微信公眾平臺上，相關(guān)信息一目了然。

疫情期間，涌動的線上文化消費熱潮，進(jìn)一步激活了格力海岸的文化社區(qū)屬性。從2月開始，無界開展"云觀新展""云逛書店"等多項線上計劃，不間斷邀請作家、藝術(shù)家開展了20余場線上觀展、講座及讀書分享活動，參與總?cè)舜瓮黄?0000。另一方面，無界書店也由此變身"云邊書店"，通過"珠海免稅MALL"小程序平臺，提供購書服務(wù)，以最便捷的方式，輸送知識與溫暖。

在新華社"新消費觀察"系列報道中，無界書店成為疫情期間"云"文化消費正面案例，相關(guān)報道點擊破100萬，引發(fā)全國71家媒體轉(zhuǎn)載或刊發(fā)，其中包括新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國新聞網(wǎng)、《經(jīng)濟(jì)參考報》等14家中央及中字頭媒體。

從鄰居到知己，從閱讀到"悅讀"。在"海洋生活家"社區(qū)運營實踐中，格力海岸的"文藝范兒"更加純正。

"有界的建筑，無界的理想。有形和無形在這里很好的演繹，無界書店是一個真正具有社會價值的海邊烏托邦。"負(fù)責(zé)格力海岸商業(yè)區(qū)的建筑設(shè)計師陶蔚彪如是說。

主動創(chuàng)新，"云看房"背后的服務(wù)之暖

能否主動創(chuàng)新，是衡量社區(qū)運營成熟與否的重要維度。近年來，格力海岸運營重心已從產(chǎn)品躍升為服務(wù)，開始嘗試將網(wǎng)絡(luò)化、智慧化、平臺化等新技術(shù)、新模式融入日常運營。

"隨時隨地看房，這種體驗太贊了。"香港居民林先生，是最先體驗格力海岸"AR看房"的客戶之一。識別二維碼，拖動沙盤，點擊心儀的房型，360度的立體樣板間馬上出現(xiàn)在眼前。門窗、地板甚至衛(wèi)浴配件，只需"Zoom In""Zoom Out"，所有細(xì)節(jié)一覽無遺。

因工作需要，林先生每周經(jīng)港珠澳大橋往返內(nèi)地與香港。舟車勞頓，與家人聚少離多，令他萌生了在內(nèi)地買房的想法。宜居宜業(yè)宜游的珠海，一直是他的首選。多次走訪勘察后，情侶路上的格力海岸，成為了他"最心水"的置業(yè)目的地。

2019年11月，粵港澳大灣區(qū)推出"惠港16項措施"，林先生具備了購房資格。和家人商議后，他進(jìn)一步堅定了置業(yè)珠海的決心，并籌劃了"春節(jié)看房全家總動員"。

突如其來的疫情，致使林先生計劃落空。致電置業(yè)顧問后，林先生獲悉格力海岸即將推出"AR看房平臺"，這一消息讓他驚喜不已。"沒想到在家防疫，也能選到鐘意的房子。不用再像以前跑來跑去，很方便。"林先生興奮地說。充分了解房型、面積、朝向等項目信息后，林先生選擇了購房流程"云辦理"，在這個特殊的春節(jié)，通過"AR看房"平臺圓了大灣區(qū)置業(yè)夢。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。