汽車市場上那些豪華品牌，想必大家都耳熟能詳。特別是沃爾沃，只要提到它，大家第一反應就是安全。的確，安全向來是沃爾沃的品牌基因。沃爾沃認為，沒什么豪華比安全更重要。但沃爾沃能有今天的成績，也絕不僅僅是因為安全二字，還有一個很重要的原因就是沃爾沃售后真的非常出色。

現(xiàn)在的消費者越來越重視服務(wù)體驗，想要留住老客戶、吸引新客戶，企業(yè)必須傳遞服務(wù)品牌信息。針對目前眾多車主在售后服務(wù)過程中的痛點，沃爾沃售后從客戶最關(guān)心的便利、體驗、品質(zhì)和產(chǎn)品著手，樹立沃爾沃售后服務(wù)品牌形象，贏得了更多消費者的青睞。

從今年7月開始，沃爾沃售后向全網(wǎng)推出“6大貼心服務(wù)”，誠意為廣大車主服務(wù)。沃爾沃汽車發(fā)布的全新售后服務(wù)理念是“讓安全更周全”，“值、快、省、長、享、安”6大貼心服務(wù)讓所有沃爾沃車主倍感貼心。

1：預約快速養(yǎng)：提前預約，準時到店，基礎(chǔ)保養(yǎng)1小時快速交車。

針對提前預約，準時到店的基礎(chǔ)保養(yǎng)客戶，從開立工單至完工交車(含洗車)的所有保養(yǎng)工作，確保在1小時內(nèi)之內(nèi)完成。

2：零件終身保：在沃爾沃購買并安裝的原廠零件，即可享受零件終身保修。

在符合特定條件的情況下，客戶自費在授權(quán)經(jīng)銷商購買并安裝的原廠零件，在車主未變更的情況下，享有終身零件保修權(quán)益。客戶零件終身保修從購買零件之日開始，并且在零件購買時注冊的車主變更之前一直有效。

3：尊享代步車：“三包期”內(nèi)，保修留店超過3天，在成功預約后，可免費使用代步車。

“三包期”內(nèi)因單次保修留店≥3天，在成功預約后，可免費使用代步車。

4：超長時營業(yè)：針對提前預約的基礎(chǔ)保養(yǎng)需求的客戶，經(jīng)銷商售后服務(wù)的營業(yè)時間延長至上午8點到晚間8點，并提供預約內(nèi)容相對應的服務(wù)。

5：免費取送車：20公里內(nèi)免費提供上門取送車。

車主可通過沃世界小程序、沃世界公眾號、經(jīng)銷商電話預約取送車，享受20公里內(nèi)免費上門服務(wù)，服務(wù)省心省力。

6：全天候守護：VolvoOnCall隨車管家7*24小時在線守護。

VolvoOnCall隨車管家為擁有該配置的沃爾沃車主提供7*24小時一鍵呼叫的全天候服務(wù)，包括：一鍵呼叫，SOS應急呼叫，碰撞自動求助，道路救援協(xié)助，防盜通知等功能;通過VolvoOnCallAPP可隨時與車輛互聯(lián)，實現(xiàn)遠程車門鎖定/解鎖、檢查車輛狀態(tài)等。

沃爾沃作為豪華汽車品牌，給消費者的印象一直都是做工不錯、安全性好，北歐的典雅氣質(zhì)也深深的吸引著消費者的目光。如今沃爾沃售后推出的“6大貼心服務(wù)”就是為了讓車主們可以安心愉悅的出行。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。