2020年上半年，受疫情大環(huán)境影響，實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)益發(fā)艱難，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)則順勢(shì)成為各頭部平臺(tái)的關(guān)注焦點(diǎn)。隨著阿里巴巴、拼多多、美團(tuán)、滴滴、京東等巨頭紛紛入局，社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為了一個(gè)風(fēng)口賽道。有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模到2022年將達(dá)千億元。資本正向風(fēng)口瘋狂涌入。根據(jù)公開(kāi)融資信息統(tǒng)計(jì)，今年社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)整體融資規(guī)模已經(jīng)突破百億。

在一片繁榮的背后，當(dāng)前的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式存在的諸多短板也不斷暴露出來(lái)。

首先，各團(tuán)購(gòu)平臺(tái)紛紛以低價(jià)預(yù)售方式圈定消費(fèi)者的方式對(duì)商品的品質(zhì)和性價(jià)比控制帶來(lái)了考驗(yàn)。同時(shí)，受成本影響，低價(jià)預(yù)售商品的品類選擇面相對(duì)狹窄，商品單一，也影響了用戶活躍的提升和保持、促成社交流量轉(zhuǎn)換，而這兩點(diǎn)恰恰是社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。運(yùn)營(yíng)成效最終考量的關(guān)鍵點(diǎn)在于用戶的復(fù)購(gòu)率，社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為傳統(tǒng)零售促銷手段與銷售渠道的創(chuàng)新，最終還是要落回到商品的品質(zhì)和高性價(jià)比方面，社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展不僅僅需要低價(jià)格，同樣也需要對(duì)商品品質(zhì)的把控和對(duì)客戶需求的快速反應(yīng)。

其二，一些社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的供應(yīng)鏈快速服務(wù)能力遠(yuǎn)未滿足客戶對(duì)于生鮮類商品的保鮮需求。生鮮類商品之所以是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的重點(diǎn)就在于它完全符合社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式選品幾個(gè)主要考量點(diǎn)，即“剛需”、“高頻”和“接近用戶”。生鮮類商品也是符合社區(qū)消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)，消費(fèi)者對(duì)生鮮類商品更注重口感和口碑。試想，一旦供應(yīng)鏈出問(wèn)題，消費(fèi)者在一個(gè)拼購(gòu)群買到了變質(zhì)的水果蔬菜，不僅面臨消費(fèi)者因體驗(yàn)差而口口相傳的風(fēng)險(xiǎn)，還將面臨眾多客戶退貨索賠等一系列售后服務(wù)的問(wèn)題。

第三，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式對(duì)“團(tuán)長(zhǎng)”運(yùn)營(yíng)和服務(wù)水平的要求較高，對(duì)“團(tuán)長(zhǎng)”的數(shù)量增長(zhǎng)以及服務(wù)質(zhì)量提升一直都是各大平臺(tái)的難點(diǎn)。大部分“團(tuán)長(zhǎng)”都是兼職，時(shí)間和工作壓力往往很大。一方面要密切關(guān)注微信群的動(dòng)態(tài)，另一方面也要思考如何促進(jìn)消費(fèi)、提供周到服務(wù)、解答咨詢，以及如何處理糾紛和協(xié)助售后。如果社群成員消費(fèi)力不足，那“團(tuán)長(zhǎng)”的付出和回報(bào)就可能明顯不成正比，“團(tuán)長(zhǎng)”的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量都存在不穩(wěn)定因素的情況。個(gè)別“團(tuán)長(zhǎng)”在微信群中與客戶發(fā)生直接沖突后，平臺(tái)也難以及時(shí)干預(yù)處理，導(dǎo)致對(duì)平臺(tái)商譽(yù)的直接損害。

第四，社區(qū)團(tuán)購(gòu)對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格和利潤(rùn)不斷擠壓，導(dǎo)致供應(yīng)商雖然銷量增長(zhǎng)，但未必獲得所期望的銷售利潤(rùn)，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于供應(yīng)商而言，銷售的最終目的是或得足夠的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)能。大平臺(tái)的壓價(jià)和分潤(rùn)如果超過(guò)了某個(gè)臨界點(diǎn)，往往會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商失去動(dòng)力。類似的情況早就數(shù)見(jiàn)不鮮，對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了負(fù)面影響。近一段時(shí)間以來(lái)，在國(guó)家政策層面罕見(jiàn)的以點(diǎn)名批評(píng)形式對(duì)大平臺(tái)也明確了監(jiān)管要求，其中對(duì)不公平價(jià)格行為和低于成本銷售明確說(shuō)不。

第五，現(xiàn)有主流社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式不能解決傳統(tǒng)實(shí)體門店的經(jīng)營(yíng)需求，反而進(jìn)一步壓縮了到店銷售的增長(zhǎng)空間。實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)有六大指標(biāo)：客流量、進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)、連帶率、回頭率。現(xiàn)有社區(qū)團(tuán)購(gòu)將客戶堵在了家門口，直接導(dǎo)致實(shí)體門店無(wú)法通過(guò)該模式獲得足夠的到店客戶，潛在的客流量減少連帶其他幾項(xiàng)指標(biāo)集體，最終還是傷害了實(shí)體門店的利益。

反過(guò)來(lái)講，現(xiàn)有主流社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式也未能估計(jì)消費(fèi)多元化的需求。消費(fèi)者的消費(fèi)需求是豐富多彩的，并不是所有的商品和服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)足不出戶。到店消費(fèi)始終都是客觀存在的另一種剛需。實(shí)體門店遍布大街小巷，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)如果能將其線上吸粉獲客的優(yōu)勢(shì)結(jié)合到實(shí)體門店的引流需求上，將會(huì)發(fā)現(xiàn)更廣闊的天空。

近日有媒體消息稱，上半年還在山東淄博、濰坊等地布局社區(qū)團(tuán)購(gòu)的哈啰出行旗下社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)“哈啰惠生活”已放棄社區(qū)團(tuán)購(gòu)，正在探索到店團(tuán)購(gòu)新模式，該業(yè)務(wù)內(nèi)部稱之為“M項(xiàng)目”，由去年底加入哈啰出行的趙征宇負(fù)責(zé)。如果消息確切，那或許將是哈啰出行的一個(gè)及其重要的戰(zhàn)略選擇。

前些時(shí)間，我們介紹并分析了趣充商圈的采用的是0元置換廣告位的方式為實(shí)體門店引流，打造實(shí)體門店“寵粉經(jīng)濟(jì)圈”的新型到店團(tuán)購(gòu)模式。前些時(shí)間，我們介紹并分析了趣充商圈的采用的是0元置換廣告位的方式為實(shí)體門店引流，打造實(shí)體門店“寵粉經(jīng)濟(jì)圈”的新型到店團(tuán)購(gòu)模式。這兩天又有消息稱，趣充商圈正與及時(shí)充共享充電寶、領(lǐng)路新媒體科技、多個(gè)社交平臺(tái)、支付工具平臺(tái)等進(jìn)行異業(yè)渠道整合，進(jìn)行商圈業(yè)務(wù)再升級(jí)進(jìn)一步深耕到店團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。

到店團(tuán)購(gòu)把商品品質(zhì)、性價(jià)比的控制權(quán)交回了實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)者手中，規(guī)避了品鮮難題，也把主要由兼職“團(tuán)長(zhǎng)”提供的大部分服務(wù)職能交還給商家，大大提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)滿意度。有了到店團(tuán)購(gòu)的引流，實(shí)體門店重新獲得了商品定價(jià)的話語(yǔ)權(quán)，其客流量、進(jìn)店率、成交率、客單價(jià)、連帶率、回頭率指標(biāo)有了持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。消費(fèi)者的多元化需求才能真正得到滿足。

今年以前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)后一度墜入寒冬，而疫情期間，居民外出減少、購(gòu)物渠道受阻，培養(yǎng)了用戶的線上拼團(tuán)消費(fèi)的習(xí)慣，開(kāi)啟了社區(qū)團(tuán)購(gòu)千億級(jí)的市場(chǎng)。如果能夠通過(guò)到店團(tuán)購(gòu)的方式，激活線上客戶線下消費(fèi)場(chǎng)景，將會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)“最后一個(gè)沒(méi)有完全被電商化的市場(chǎng)”實(shí)體門店的數(shù)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)生顛覆性的影響。相信各投資機(jī)構(gòu)不會(huì)忽視這樣一個(gè)成長(zhǎng)潛力巨大的市場(chǎng)，我們也期待看到到店團(tuán)購(gòu)成為新的投資風(fēng)口。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。