近日，第八屆全國高校輔導員素質能力大賽落幕，華中科技大學建筑與城市規劃學院輔導員楊柳獲得一等獎。楊柳平常被學生親切地喊作學姐，她還是就業政策的直播講解員，下鄉調研的后勤兵……楊柳告訴記者，每個身份都讓她收獲了很多，比賽成績離不開工作的積累，未來要繼續扎根一線服務學生。

“考題”和自己的經歷一樣

本次大賽的談心談話比賽環節，楊柳收到了一份學生檔案，只有一些很基礎的信息。“這和平時的工作場景很像。”楊柳說。

進入談心室，楊柳見到學生，主動開口溝通，但學生一開始并不太愿意和她溝通，只是“嗯嗯”地只言片語回復。這個場景讓她回憶起了自己帶過的學生李芳(化名)——一個曾經內向的女生。她讀研一時找到了楊柳。

兩人在學院附近的咖啡廳見面，李芳喝了幾口咖啡后就哭了。楊柳耐心地溝通交流得知，李芳性格比較內向，沒有融入班級。楊柳開導李芳后和她約定，每周書信溝通，一起解決問題。此后，楊柳明顯感受到對方的變化。

回憶起過去的事，楊柳在比賽談心室里，仿佛看到另一個李芳坐在面前。她想起學生檔案中的一個關鍵詞：“喜歡小動物有愛心”。楊柳以學校動物的喂養問題作為話題切入口，打開學生的心扉。在談話中，她發現學生在實習中遇到了問題。楊柳幫學生分析簡歷，教授實習技巧，鼓勵學生以書信和她保持交流。“這個環節的成績和我這幾年做學生工作的實戰經歷密不可分。”楊柳說。

她是學生們的“知心學姐”

“我是老建規人，很多學生是直系學弟學妹，他們經常把我當知心學姐。”楊柳告訴記者。學生遇到的學業問題都會和她溝通，去年疫情期間學生在畢業論文方面有較大壓力，這位學姐主動當起學生和導師之間的橋梁。同時，楊柳組織開展了一系列云端求職活動。

建筑與城市規劃學院研三學生趙爽還記得，她第一次見到楊老師，是2017年隨學院黨員先鋒隊赴廣西崇左市寧明縣耀達村開展規劃實踐。楊老師當起了整個隊伍的后勤兵，把學生衣食住行、活動組織交流研討各個方面安排得井井有條。在楊柳的保障下，實踐隊完成了3萬余字的調研報告和規劃文本，繪制了規劃圖紙40余張。