一年一度的“6·18”又來啦！

你是不是已經準備好“買買買”了？

(資料圖片僅供參考)

大家購物時

需要注意啥？

貴陽市市場監管溫馨提醒

以下這些“坑”，千萬別踩哦！

了解促銷規則

商家打折促銷的手段五花八門，預售、滿減，掐點領券、店鋪優惠、跨店優惠……

在網購過程中，消費者要特別關注商品頁面宣傳中促銷的期限、方式和規則，對于促銷商品能否申請“價格保護”、優惠券能否疊加使用等問題，可以提前向商家咨詢。

1、對“不支持七日無理由退貨”“訂金恕不退還”等加重消費者責任的不合理條款，要堅決予以抵制。

2、對“中獎、返利、賠付”等陌生電話和短信，要保持高度警惕。

提前關注商品價格波動

部分商家在促銷前先漲價，然后在促銷期降價，商品價格實際上并沒有變化，甚至還上漲，促銷活動名不副實。因此，大家不妨提前看看自己想購買的商品價格。

注意“定金”與“訂金”區別

“定金”與“訂金”，二者的區別在于“定金不退，訂金能退”。

如果是“定金”，消費者違約的情況下，無權要求商家返還定金；如果商家違約，則必須依法雙倍返還。

如果是“訂金”，則僅具有預付款作用。當合同不能履約時，除不可抗力外，應根據雙方當事人的過錯承擔違約責任。

很多平臺的預售商品中，需要消費者支付的多為“定金”，而非“訂金”，如果消費者不支付尾款，則定金不予退還。

關注網購商品七天無理由退貨例外情形

《消費者權益保護法》明確了不適用無理由退貨的“四大類”商品：

（1）消費者定做的商品；

（2）鮮活易腐的商品；

（3）在線下載或者消費者拆封的音像制品和計算機軟件等數字化商品；

（4）交付的報紙或者期刊。

根據《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規定，下列商品同樣不在七天無理由退貨范圍內：

1、拆封后易影響人身安全或者生命健康，或者易導致商品品質發生改變的商品；

2、一經激活或者試用后價值貶損較大的商品；

3、銷售時已明示的臨近保質期或者有瑕疵的商品。

消費者下單前，務必提前向商家咨詢所購商品是否屬于以上列舉的商品類別。

驗貨簽收，注意保存證據，依法維權

圖片

收貨時應當場開箱查驗，一旦發現商品有問題，要立即聯系商家并拒收商品，避免因理解不同而“扯皮”；

購買到不合適的商品后，應該按照《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》的規定，及時退貨；

在交易過程中，消費者要索取購物發票或收據，注意收集和保存相關網絡購物證據。

如：聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據憑證、快遞單、發貨/送貨單等，以便出現糾紛時及時有效維權。

安全支付，謹防騙局

在支付頁面進行支付時，切記核對官網地址，通過正規的第三方支付渠道進行支付，警惕釣魚網站和釣魚軟件。

1、不要隨便將自己的身份證號、銀行賬號、密碼等個人信息告訴別人；

2、不要在沒有任何資質認證的網站下單；

3、不要輕易相信對方以任何理由要求直接轉賬至私人賬戶，以及通過發給付款鏈接頁面以及掃二維碼等方式進行付款；

4、特殊物品要考慮選擇快遞保價或購買運費險。

如何在“6·18”選對電器、保障權益

中國消費者協會整理了

電器消費中值得關注的干貨

供廣大消費者參考

1、關注家電“以舊換新”活動

隨著電器消費的需求不斷升級

家里的老舊電器如何處理

也成為困擾諸多消費者的難題

當前，國家正在推行家電“以舊換新”的活動。消費者如果家里存在使用超過十年的傳統老舊家電，可以對家電進行升級換新。在下單購買新款電器產品時，可用舊家電換取補貼，用于后續消費抵扣相應金額。

2、關注能效標識

消費者在選購新家電時，需要注意綠色智能家電的各項認證，確認能效標識（1級為佳，5級為差，依次遞減）、智能水平等，確保家電可以帶來良好的消費體驗，避免陷入商家虛假宣傳的陷阱。同時建議消費者優先選購2級及以上能效（水效）冰箱、洗衣機、空調、熱水器、凈水器、空氣凈化器等家電產品，踐行綠色消費的理念。

3、關注商品重要信息

在選購產品時，消費者需遵循理性消費原則，對產品性能、使用體驗及自身需求等因素綜合考量后，按需選購，盡量選擇標準嚴、口碑好、信譽高的家電產品。

在選購時注重產品的材料品質、創新設計、造型工藝、使用功能、服務保障等重要信息。關于平臺上的“保價服務”，消費者需要注意各渠道價保周期并不相同，應仔細甄別、閱讀價保說明，盡量選擇價保時間更長的產品和服務，以便在商品購買后出現降價的情況時，可以在較長時間內申請退差價。

4、關注“三包”規定

不少消費者在

電器消費的售后環節

對商品質量與維修效率存在擔憂

對此需要先了解

法定的“三包”規定

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什么是“三包”規定

“三包”是零售商業企業對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱?！叭币幎ㄔ从凇恫糠稚唐沸蘩砀鼡Q退貨責任規定》（以下簡稱《規定》），是針對不是因用戶使用、保管不當而屬于產品質量問題而發生的故障提供該項服務。截至目前絕大部分家電產品被納入“三包”范疇。

根據《規定》第九條和第十條規定，經營者的維修服務是自開具發票之日起計算，7日內產品發生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；8-15日內產品發生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

另外，如果購買商品未列入“三包”目錄，則按照《消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。對此，消費者要注意留存消費憑證和與商家的溝通記錄，當商家違反“三包”規定時，及時維權。

來源 貴陽市場監管、中國消費者報、廣州市場監管

編輯 劉娟

二審 李劼

三審 劉丹

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