“從進入診室看病到拿到煎煮好的中藥，前前后后只用了1個多小時的時間，真是太方便了。”市民方女士在長清區中醫醫院就診后，醫院通過智慧中藥房為患者提供問診、處方流轉、智能煎藥等一站式服務，大大縮短了患者就醫時間。近日，記者探訪濟南市部分醫院發現，智慧中藥房已實現“無接觸式”購藥，解決了患者“取藥難、等候時間長、煎藥難”等問題，大大提高了群眾就醫獲得感和滿意度。

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服藥時間大幅縮短

最近一段時間，50歲的劉女士患上了失眠，“夜晚很難入睡，即便入睡也很快就驚醒，嚴重影響正常生活。”6月26日上午，劉女士根據預約的時間準時來到濟南市機關醫院，藥劑科主任袁忠為其診斷后開具7服中藥并從診室內進行了結算，藥方同步傳到醫院智慧中藥房，經過系統和人工的審核，自動化中藥調劑設備均勻地將每味中藥進行打包，劉女士僅用半小時便拿到了自己的中藥。袁忠告訴記者，智慧中藥房大大減少了患者等候時間，“過去，患者從就診到結算、取藥，整個過程需要近兩個小時，現在比過去縮短了一個多小時，如果算上患者回家泡藥、煎煮的時間，那么智慧中藥房可以把患者服藥的時間提前大半天。”通過智慧中藥房取藥，還能實現藥效最大化，“如果用人工調劑中藥，每味藥的分量或多或少會有差別，而自動化的調劑可以讓每味藥變得更加平均，藥效也更加均衡。”

濟南市機關醫院智慧中藥房全自動煎藥系統

袁忠介紹，濟南市機關醫院的智慧中藥房包括配方顆粒全自動調劑、散裝中藥飲片全自動調劑和無人化智能煎藥三大功能，配合處方流轉平臺，社區、診所都可以通過這個平臺流轉到智慧中藥房，進行統一調劑。在傳統調劑的基礎上，智慧中藥房可以提供膏散、丸散的加工，“也就是說，智慧中藥房還能為患者提供個性化的定制需求，水丸、蜜丸、膏方都可以根據患者的需求單獨定制，最大限度為患者提供便利。”

患者在家等“外賣”中藥

在長清區中醫醫院治未病科，45歲的房女士告訴主治醫師孟立芹，自己近期莫名出現咳嗽癥狀，時而感到胸悶。孟立芹診斷其為“時邪感冒”，并通過醫院HIS診斷系統為其開具甘草、瓜蔞、天冬等中藥。正當房女士準備去醫院大廳等候取藥時，孟立芹告訴房女士：“您也可以回家等候我們配送煎煮好的中藥。”“真的嗎?”房女士半信半疑地問道。孟立芹說，醫院的智慧中藥房可以實現中藥調劑、煎煮、配送，“您最快中午就能喝上‘熱乎’的中藥。”

長清區中醫醫院自動煎藥機

房女士還沒走出醫院大門，長清區中醫醫院的自動煎藥機便開始工作。長清區中醫醫院藥庫主任董德健告訴記者，患者從進入診室就診到中藥煎煮完成，整個過程也就1個小時左右，再最終進行核對后，由醫院的配送車將中藥送到患者家中。記者在長清區中醫醫院的智慧中藥房內看到，16臺自動煎藥機、4臺灌裝封包機正在“奮力”工作，他們每天要“生產”300余服中藥，約有1/3的中藥是需要配送到家的，“把煎煮好的中藥配送到患者家中，雖然我們醫院的工作量增加了，但極大方便了患者，他們不用在醫院等候，就診時間最多僅需十幾分鐘。”

三種平臺為患者提供便捷服務

去年，濟南市制定出臺了全國首個智慧中藥房地方標準——《濟南市智慧中藥房建設與運行規范》，圍繞智慧中藥房的組織機構、設施設備、信息化、質量管理等方面，明確建設運營要求和規范。據袁忠介紹，目前，我市智慧中藥房項目主要有三種運行模式：一是以第三方平臺為主體，平臺與醫療機構簽訂合作協議實現運轉;二是以縣域醫共體為主體，依托縣域內中醫院智慧中藥房建設項目開展運行;三是以城市醫聯體為主體，在醫聯體內簽訂合作協議開展運行。全市智慧中藥房質控專家組則通過抽檢等方式對各級各類中醫醫療機構處方、中藥飲片采購、煎煮配送等環節形成閉環監督管理，保障藥品質量安全可靠、智慧中藥房運轉穩定。

市衛生健康委黨組成員、副主任耿杰表示，智慧中藥房有利于“方便看中醫、放心用中藥、群眾得實惠”，是中醫藥守正創新的具體實踐。要進一步創新發展思路，不斷探索新技術、新工藝，持續優化建設與運行模式，在“智慧”“共享”兩個方面持續開展探索，不斷提升群眾對中醫藥服務的獲得感和滿意度。市衛生健康委也將扶持好、引導好社會辦智慧中藥房的發展，積極凝聚各方力量，努力為群眾帶來更加放心便利的智慧中醫藥服務。 （濟南日報 記者：劉文）

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