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優化營商環境

無聲叫號系統上線啦

大興市場監管

為推動“放管服”改革向更深層次、更廣領域開展，破解辦理事項多、群眾接待量大、服務環境嘈雜導致群眾辦事體驗差的難題，大興區市場監督管理局凝聚科技內芯、彰顯服務匠心，上線“無聲叫號”系統。

大興區市場監管局在原有叫號系統基礎上，增加微信及短信端口，用信息推送的方式取代以往廣播叫號方式。辦事群眾任意選擇線上、線下方式領取號票后，自動進入“無聲服務”模式，通過手機即可查看辦事窗口、排隊情況。同時，商事稅務服務大廳各LED顯示屏、2部電視屏幕同步顯示辦理信息，多渠道提示辦事進度，形成叫號“無聲、有屏、有短信”的立體服務模式。

運行一段時間以來發現，“無聲叫號”方式可全方位提示、引導群眾有序辦理業務，有效降低大廳嘈雜音，減少“過號”、“插隊”等情況引發的矛盾頻次，營造出更加清新、舒適、安靜的辦事環境，較為有效地提升了窗口服務“軟實力”。

大興區市場監管局將繼續推進數字政府建設、探索智慧登記手段，為群眾打造更加智慧高效、舒適便捷的辦事環境。

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