春節臨近，平安產險湖北分公司開展“春節護航，一路平安”主題春節護航行動，以實際行動，在全省12處主要高速出入口設立護航站點，全面貫徹落實“保險有愛，新春送暖”工作要求，守護廣大車主出行平安。

平安產險湖北分公司在各大高速路口，在護航點為過往車輛提供理賠指引、事故救援、搭電補胎、旅游指引、愛心補給、道路救援、金融知識普及等一系列護航服務，全力確保春運期間高速路運輸安全穩定，及時解決司機乘客旅途中的急事、愁事、難事。

護航工作人員通過金融知識宣傳臺、金融知識問答、發放宣傳折頁等方式與消費者積極互動，提醒防范非法集資和詐騙風險，普及金融基礎知識。在幫助廣大客戶安全出行的同時，也增強金融教育知識的普及，成為各大護航點一道靚麗的風景線，也極大提升金融教育活動的實際效果。

將全省200余輛查勘車打造為移動宣導站，隨車配置金融知識及權益保護等宣傳材料，成為隨車而動的金融知識課堂。路遇堵車、休息時刻，服務專員為廣大消費者發放印飲用水，講解消費者八大權利、車險條款、理賠等金融教育要點，以大白話拆解復雜金融知識，讓客戶明晰權益。

線下服務到位，線上服務同步發力。春節期間，平安產險湖北分公司開通線上綠色理賠通道，在護航期間增加線上理賠人力，提升小額案件處理時效，節省客戶線下查勘的等待時間。客戶還可通過平安好車主APP一鍵領取6大出行服務禮包，參與豐富的互動游戲，還可進行年貨抽獎活動。

護航春節團圓路，平安產險湖北分公司將持續踐行以“人民為中心”的服務理念，通過升級服務體系，打造多元化服務場景，為廣大金融消費者提供“省心省時又省錢”的服務體驗，將平安傳遞給每一個家庭，融入每個人心中。

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