5月16日，廣州市社會組織管理局組織開展第二期“行業協會商會服務高質量發展”媒體調研活動，走進廣州旅游協會、廣州地區酒店行業協會等社會組織，了解旅游領域行業協會商會服務高質量發展故事。據介紹，廣州旅游行業社會組織緊抓春季、五一等旅游旺季，積極搭建旅游服務平臺、組織文化旅游活動、整合文化旅游資源、打造文化旅游品牌，為促進旅游市場高質量發展作出積極貢獻。

打造特色活動項目，助力提升文化旅游熱

廣州集聚了一大批文化旅游景點和文化旅游企業，而廣州旅游行業社會組織在行業內積極發揮橋梁紐帶作用。這些社會組織深入參與社會組織“搭平臺促高質量發展”活動，積極搭建旅游服務平臺、組織文化旅游活動、整合文化旅游資源、打造文化旅游品牌。

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廣州旅游協會充分發揮橋梁紐帶作用，與20余個省市旅游協會簽訂戰略合作協議；承辦推出的“粵旅惠”小程序，累計上線產品對應景區、企業約150個，累計銷售總金額超2000萬元，惠民讓利資金與直接拉動銷售金額比例約為1:5.3。

2023年，廣州旅游協會開展“廣州超級文旅嘉年華/文旅市集”、廣州超級文旅達人培養計劃等一系列具有持續性影響力的活動和項目。據介紹，“廣州文旅市集”全年計劃完成200-300場，自3月份啟動以來已經成功舉辦了24個場次，覆蓋了越秀、天河、荔灣、番禺、黃埔五個區六大商圈，客流量超過230萬人次，為經濟復蘇提供了消費新場景。“我們下一步將會加大對露營、鄉村游、親子游等新業態的培育和引導，為市民游客提供更加豐富的旅游優質產品。”廣州市旅游協會秘書長肖立斌告訴記者。

打造優質行業服務，持續激活市場主體活力

旅行社、酒店等是旅游行業的重要主體部分。廣州地區旅行社行業協會協助福建龍巖，貴州安順、畢節、黔南州，西藏林芝，黑龍江齊齊哈爾等對口幫扶、對口合作地區在廣州舉辦多場文旅宣傳、文旅合作推介會，持續開展“千團萬人游貴州”“廣游梅州”“廣州情·巫山行”“老廣游林芝”“寒來暑往·廣結齊緣”等旅游幫扶活動。

“廣州目前注冊的旅行社有1100多家，目前部分旅行社正在恢復當中。”廣州地區旅行社行業協會秘書長辜明德介紹。近年來，游客出行習慣也有所改變，從傳統的觀光游轉向休閑旅游，年輕人喜歡的徒步、攀巖、漂流等特色產品也增加了。辜明德建議，游客在挑選旅行產品時，不僅只看價格，還有比較價格背后的服務和質量，比如航班類型、酒店位置等，考量服務內容和自己的出行需求是否匹配。

打造交流合作平臺，共建良好旅游生態

廣州地區酒店行業協會開展行業服務服務質量培訓，舉辦市級行業技能競賽，統籌組織廣州市優秀行業技能人員參加省級及國家行業技能競賽，全面提升從業人員服務技能的能力。“行業人員服務水平關乎游客體驗，我們通過不斷增強一線服務人員和管理人員的服務意識和業務專業知識，鞏固提升酒店服務水平，以優質的住店體驗提升游客來穗旅游體驗。”廣州地區酒店行業協會負責人表示。

廣州地區酒店行業協會負責人表示，該協會注重加強文旅融合，鼓勵廣州市文化主題酒店和星級酒店積極打造新型公共文化空間，合理利用文化旅游資源，將圖書館、文化館、藝術表演等相關元素及內容引入旅游酒店行業，推進旅游產品供給側結構性改革，不斷提升旅游服務質量。

舉辦3場“社會組織搭平臺促高質量發展”對接會

據悉，旅游行業社會組織是廣州社會組織服務經濟社會高質量發展的一個縮影。今年以來，廣州市社會組織管理局組織社會組織通過“走百家訪千社”、主題教育專題調研等多種形式，引導行業協會商會等社會組織聚焦“經濟社會發展所需、社會組織所能”，積極為現代化產業建設、“百縣千鎮萬村高質量發展工程”等貢獻力量。

例如，成功舉辦3場“社會組織搭平臺促高質量發展”對接會，促成企業簽約合作金額達52億元。同時，廣州社會組織持續深化“組團式、定項目”幫扶形式，集聚“人物財智”開展清遠市連南瑤族自治縣三排鎮對口合作，推動10個援建項目落地，自2021年以來累計支持款物約809萬元。

文、圖/廣州日報·新花城記者：劉春林 通訊員：李國全

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