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2015年，常雪在安徽蕪湖市鳩江區BOBO城開設了全國第一家菜鳥驛站，到如今已經運營了8年時間，店面從最初的50平方米擴大到如今的300平方米，快遞量從最初的每天300件左右增長到現在每天1700件到2000件，店里的員工一開始只有自己和弟弟兩個人，增加到后來6個人。除此之外，常雪菜鳥驛站也開始提供洗衣、社區團購等服務，甚至被社區居民當作了萬事屋，常雪本人，更是成為了2021年度的全國好站長。

在開設菜鳥驛站之前，常雪開過一家淘寶店，因為對快遞業務的頻繁接觸，讓她漸漸發現了快遞行業有著巨大潛力，也存在商機。于是在2013年，常雪在看到一家虧損的快遞點要轉手時，果斷盤了下來，雖然家人連連反對，但是常雪很有信心。當時社區周邊的工廠很多，人們經常上夜班，于是常雪就在店里守到深夜，讓居民們在晚上也能夠取到快件，這讓快遞點在一年之內就扭虧為盈！2015年，菜鳥驛站推出，常雪再次看到機會，在第一時間就選擇加入，開出了全國第一家菜鳥驛站！

因為常雪的驛站總是很干凈，快遞井井有條，人們取件很方便，加之員工熱心有禮貌，服務很好，很快就在居民介紹下接到了工廠的大單子，雖然忙碌，但是收入更多了。后來，驛站里投入了智能設備，員工騰出不少時間，于是常雪就想著，能不能擴展出其他業務。在觀察了大家的需求和習慣之后，常雪開始做起了淘菜菜的社區團購和驛站洗衣業務。

因為小區已經有了3家洗衣店，所以剛開始的時候，常雪的洗衣業務并不順利，來店里洗衣的人并不多，每天只有2、3件衣服，于是常雪將洗衣架放在包裹區旁邊增加曝光，逢人就積極推廣，還每天洗好的衣服拿回來檢查一遍，在整理好交給居民手上，因為服務好，來店里洗衣服的人越來越多，甚至高峰期一天送洗的衣服能達到100多件。雖然衣服多了，但是常雪一點沒降低服務的質量，依舊每件衣服都仔細檢查整理，2年多的時間里，驛站洗衣業務0投訴，得到了所有顧客的認可。

現在，常雪已經擁有了6間店面，菜鳥驛站、驛站洗衣和社區團購標注得非常清晰，店內井井有條，對居民來說，取快遞、洗衣服、買菜都在一起非常方便，很是舒心，取了快遞之后還常常還在店里多留一會兒，閑聊幾句，大家熟絡的像一家人一樣。很多居民都覺得，現在已經離不開菜鳥驛站了，關于快遞、洗衣、社區團購、衣物修補、中介信息、尋貓（狗）啟事等，第一個想到的都是常雪的菜鳥驛站這里，在居民們心里，菜鳥驛站現在就像是個萬事屋一樣。現在常雪，每個月能夠凈賺4萬多，快遞和其他業務差不多各占一半，年收入能超過50萬。

常雪的這家店，是全國第一家菜鳥驛站，經過8年多的發展，增加了各種便民業務，現在不單單是一個取快遞的驛站，而更像一個社區綜合服務中心，而這，也是菜鳥驛站不斷升級的一個縮影。

（文章來源：證券日報）

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