心中有目標,踐行以客戶為尊;
腳下有方向,用心至誠做服務;
山長水闊不辭其遠,赴湯蹈火不改其志。
服務有溫度,響應有速度,執行有保障,讓客戶對嘉域祥美的服務有認同感,歸屬感。始終堅持以客戶為尊,把合作店當成自己的店,把客戶當成自己的親人。 培育管理團隊與業務團隊具備匠心精神,手藝精湛、誠信待客,服務完善,傳承企業利他精神的服務理念,提升企業品牌影響力,確保企業發展行穩致遠。同心協力,提供讓客戶更滿意的服務。
2022嘉域祥美集團在京舉辦以客戶為中心企業管理會議,嘉域祥美總裁胡蘭英提出要增強服務意識和服務品質,做到急客戶之所急、想客戶之所想、幫客戶之所需,強化企業文化建設,增強團隊凝聚力和向心力。
嘉域祥美華南大區負責人分享:“正面利他、永不放棄,懂得感恩、樂于分享”的觀點與感悟,希望嘉域祥美的企業文化能夠真正地傳承下去。
“正面利他、永不放棄”
人有千面,只有正面這一面很難看見。正面是一種力量、一種灑脫,對店家顧客要以真誠熱情的一面去真摯服務;先做人,再做事,以誠信為本,真誠地去幫助別人,付出得越多,得到的也一定會越多。以利他精神出發,所有人站在這個崗位上先利他,后利本。將永不放棄的精神和情感,融入到每一個大大小小的門店,將一舉一動按照流程標準執行到位。
“懂得感恩、樂于分享”
心懷感恩,不覺世事辛苦;不忘初心,方可勇毅前行 。先感恩客戶,再感恩企業,最后感恩自己。樂于分享是嘉域祥美文化最核心的一部分,文化是可以不斷延伸和傳承的,用文化武裝自己,與智者同行,文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。
當你處于寒流當中,才會發現個體的渺小,嘉域祥美從疫情以來到現在,沒有放棄過任何一個員工,沒有放棄過任何一個門店,仁者愛人,不拋棄,不放棄,是兩位大家長傳遞的文化橋梁。
廣二公司代表發言:“美麗一個女人,幸福一個家庭,和諧一個社會。”
在嘉域祥美企業文化的指引下,員工帶著利他的初心,幫助越來越多的人取得成功,讓更多人幸福??吹筋櫩统鲩T那一刻的笑臉,豁然開朗,同時讓自己也充滿了幸福和力量。一個和諧的社會,強大的國家,需要每一個小小的你我努力去營造,小家庭和諧了,社會就更和諧了。
愛出者愛返,福往者福來。企業文化讓紋繡的小事業變成了浩瀚的航母。在這座戰艦上,感恩公司、感恩店家。通過與顧客的溝通和心靈疏導,讓顧客懂得在愛惜家庭和事業這些層面之前,先懂得愛自己,只有自己內心充滿了希望、充滿了愛,心上有力量,才能輻射到身邊所有人,才能讓家庭更好。古語講,家和萬事興,家和了,事業也會更順利。
天津公司代表:“把合作店當成自己的店,把顧客當成自己的親人。”
以客戶為中心,提升客戶滿意度。推己及人的站在店家的角度進行分析,從對項目業績的規劃,到多年合作的海量案例,集團不斷為店家賦能,分賬系統的安全性、CRM系統的便捷性,為店家提供了強有力的保障與支撐,為店家帶來安全感。
“大道之行也”核心宗旨就是“是謂大同”,“ 是謂大同”的根在于不獨親其親!三大部門通力合作,技術老師,銷售老師,共同在店內為店家創造產能,為顧客答疑解惑。各個部門不僅有耐心,更有愛心,在這種精神的指引下,真正了解店家需求,結合集團公司的優勢,將工作贏在狀態,勝在細節,始終不斷為店面提供專業的服務與支持,永遠有飽滿的熱情和狀態面對不同的店面,為我們的愿景持續奮進!
廈門公司代表:“以門店為家,以顧客為親人。”
用有限的能力幫助今生遇見的所有顧客,讓他們在變美的同時也帶來好的運勢運氣。工作中,把他們變成親人,讓他們接觸到嘉域祥美、了解到嘉域祥美,把專業給到員工、為老板答疑解惑。如何讓顧客變得更好就是嘉域祥美的使命。合作一家門店,就要拿出所有精力去服務他們,讓他們變得更好。針對顧客,把他們當做親人,讓他們外在改變的同時,內在也會升華。在智商過硬的年代,走心是唯一的法寶。希望他們收獲的是美麗富足的五福人生。
不忘初心,砥礪前行,以客戶為中心,以奮斗者為本,奮斗奮進,爭先創優,通過此次培訓,全員貫徹“以客戶為中心”的企業文化,全面提升服務能力,重視客戶體驗;以客戶為中心,深度挖掘客戶需求,為客戶提供全方位綜合化服務;與客戶融為一體,互為客戶,合作共贏,與客戶共同成長,共創價值!
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。
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