“2022韓國產(chǎn)業(yè)顧客滿意度(簡稱KCSI)”調(diào)查中,韓亞航空連續(xù)8年位居“航空部門”第一位。

10月11日(周二), 2022年KCSI頒獎典禮在首爾市中區(qū)新羅酒店舉行,韓亞航空獲得“航空部門”第一。至此,在從1995年開始進(jìn)行航空部門顧客滿意度調(diào)查以來的27次評價中,韓亞航空24次位居首位。

此次調(diào)查中,韓亞航空在積極應(yīng)對旅客需求重啟國內(nèi)航線商務(wù)艙運營上;為在疫情期間旅行安全而實施的ASIANA Care+綜合防疫/預(yù)防項目;以及改善市場需求增加的超大型A380客機(jī)的投入等各方面的優(yōu)秀舉措得到了旅客的滿意評價。

韓亞航空今后也將繼續(xù)“通過最高程度的安全和服務(wù)滿足旅客需求”,如為安全的飛機(jī)運行進(jìn)行程序開發(fā)和訓(xùn)練、為適應(yīng)旅行需求的增加持續(xù)擴(kuò)大國際航段航線運營、為可持續(xù)發(fā)展通過專門組織加強(qiáng)ESG經(jīng)營活動等。

當(dāng)天出席頒獎儀式的韓亞航空經(jīng)營管理本部趙英錫(音譯)本部長表示:“十分感謝旅客們, 即使在經(jīng)歷新冠的艱難時期 ,依然一如既往地把我們選作滿意度第一的航空公司。”

由韓國能效協(xié)會咨詢團(tuán)(KMAC)主辦的KCSI,是體現(xiàn)顧客對韓國國內(nèi)各行業(yè)商品、服務(wù)滿意度的綜合指數(shù)。KSCI每年經(jīng)過客觀評價,公布顧客喜愛的品牌。今年航空部門的顧客滿意度調(diào)查在4月11日到8月16日約4個月間,以家庭訪問調(diào)查的方式進(jìn)行,調(diào)查對象為最近1年內(nèi)乘坐航班的18周歲以上、65周歲以下成人。

韓亞航空今年4月在韓國生產(chǎn)本部主辦的“國家顧客滿意度(NCSI)”調(diào)查中,被選為韓國國內(nèi)航空部門第一名。<完>

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