近日，陽光人壽客服節正在如火如荼地進行中，而本屆客服節的一項重要內容是關愛慰問理賠客戶活動。該活動旨在讓客戶真正感受到陽光人壽服務的用心和貼心，對理賠客戶進行關愛慰問，播撒陽光人的“愛與責任”。

2022年4月9日，L先生在工作時不慎踩空從高處墜落導致顱內損傷身故。事發后，L先生的妻子H女士處理完后事，并沒有提出理賠申請。2022年9月，陽光人壽客戶經營服務部工作人員在梳理客戶資料時，獲悉L先生的案情后第一時間將情況反饋公司消保部，理賠人員經過反復的摸排和查訪，終于聯系到失去頂梁柱的H女士和三個未成年子女。經理賠人員核實，本次屬于保險責任范圍，向L先生的保險受益人予以正常給付身故保險金62000元，用實際行動保護消費者權益，兌現保險“承諾”。

理賠雖已完成，服務并未終止。這個困難家庭的后續生活仍牽動著理賠人員的心，因該家庭失去頂梁柱，家庭生活面臨困難。了解到客戶情況后，2023年6月29日，陽光人壽海南分公司組織志愿者，專程到客戶家中慰問，并為客戶送去生活必需品，向客戶傳遞愛與責任的陽光文化，讓客戶深深感受到公司的溫暖。

據悉，活動期間，陽光人壽海南分公司在全省范圍內開展“理賠結束 愛心延續”慰問活動，由各級機構理賠人員牽頭，與業務部門服務人員一起，對既往理賠特別是罹患重疾且家庭困難的客戶進行慰問，將保險保障公眾意識與公司的關愛一起傳遞到千家萬戶，得到了廣大客戶的好評。

陽光人壽海南分公司將始終秉持“一切為了客戶”的核心價值追求，把每一張保單都化成責任和承諾，讓每一張保單都成為傳遞愛心的信使，成為客戶風險意外之中最有力的守護。

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