休閑、餐飲、聚會……
當(dāng)書店成為“城市生活俱樂部” 他們的付出你想象不到
逛書店最讓人舒服的一點，除了來自閱讀本身的愉悅之外，自在輕松的氛圍也十分重要——不像許多其他類型的店里會有銷售人員迎上來問你想買點兒什么——你可以在一家大書店里獨(dú)自徜徉終日也無人打擾。事實上，隨著書店日益發(fā)展成一種生活方式的提供者和營造者，書店與顧客們的交流，早已突破了往日單純的消費(fèi)關(guān)系，而變得日益緊密、親切。
現(xiàn)在的書店，致力于為城市居民和游客們提供一個讓他們可以舒適地閑逛、看書、喝咖啡、用餐以及聚會的場所，同時也在線上將人們聚集到一起，形成有主題的圈子，一起做有趣的活動。
為了提供這樣一個場景，書店人付出的努力是很多人想象不到的。
■新華文軒：
一手抓環(huán)境提檔
一手抓閱讀推廣
今年5月30日開業(yè)的文軒BOOKS招商店，近萬平方米、上下三層樓，除了書架與閱讀區(qū)之外，休閑餐飲也是一大亮點。
新華文軒副總經(jīng)理陳大利在開幕式后接受媒體采訪時表示，如今文軒已進(jìn)入實體書店的4.0時代——以“品牌經(jīng)營、融合發(fā)展”為核心，作為一個綜合性閱讀文化服務(wù)場所，文軒BOOKS新店內(nèi)的每層樓都有不同的閱讀空間，咖啡、茶飲和西餐廳也是著力打造的亮點，力求給每一位讀者一個多元化的“公園式閱讀體驗”。
在營造消費(fèi)者看得見的現(xiàn)場體驗的同時，新華文軒在推廣閱讀方面則下了更多消費(fèi)者看不見的功夫——今年5月，零售連鎖事業(yè)部成立了線上運(yùn)營工作組，圍繞“閱讀推廣人”項目制定相應(yīng)分銷制度、發(fā)展分銷員、選拔閱讀推廣者，將全渠道運(yùn)營、全員營銷的理念充分貫徹落實，打破時空局限，拓展銷售空間。
在這個制度的激勵下，成都購書中心收銀員沈麗娟，通過各種努力，積極在身邊的社區(qū)與自己日常接觸到的人群中推廣圖書，短短12天里銷售碼洋1萬6千多元，在公司內(nèi)部“廣為流傳”。
此外，文軒的全體員工也用自己的親身閱讀經(jīng)驗，為店內(nèi)圖書作出走心的個性化推薦。
■新山書屋：
員工深耕社群
書店廣交朋友
2019年11月，來自重慶的新山書屋在成都的首店開業(yè)，立刻迎來絡(luò)繹不絕的“打卡”人群——這家書店也以“顏值”著稱，曾在2018年度中國書店大會獲評“中國最美書店”，2019年度亞洲書店論壇獲評“最具城市關(guān)懷書店”。
書店開業(yè)不到兩個月便因疫情而暫時閉店，在許多人看來，似乎顯得“開局不利”，但新山書屋品牌總監(jiān)卞真真卻告訴成都商報-紅星新聞記者，閉店期間，所有員工一天都沒閑下來過：“從2月初開始積極推廣線上運(yùn)營，迅速對接各種外賣、申請微店資質(zhì)，所有員工都變成了客服人員，進(jìn)入消費(fèi)者的朋友圈，宣傳書店、推銷產(chǎn)品。”
如今回憶起那段時光，卞真真既感慨又欣慰：在危機(jī)之下，對內(nèi)的凝聚力和士氣不降反升，大家都拼命在想辦法、做事情。
他們建起一個個新山書友的微信群，“現(xiàn)在新山的書友們已經(jīng)加滿了7個群，2000多個活躍用戶，除了成都和重慶為主的書友之外，還吸引了不少其他城市的朋友。”卞真真說。
書店的年費(fèi)會員和儲值會員都在持續(xù)增加，“恢復(fù)開業(yè)后的高峰銷售都在成都爆發(fā)。而且我從后臺數(shù)據(jù)能看到，來書店的客人不光是購買會員權(quán)益，還會高頻次地消費(fèi)產(chǎn)品，這給我們帶來很大的信心。”
剛剛過去的上個周末，新山書屋單日就接待了超過千人的顧客，消費(fèi)過萬元，“幾乎趕上我們?nèi)ツ陝傞_業(yè)的勢頭了”，卞真真說，“我發(fā)自內(nèi)心地感到，成都是一個很愿意給書店機(jī)會的城市，成都人有非常好的文化消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)品位，能看懂什么是真正好的東西。”
她還告訴記者，從自己來到成都發(fā)展新店業(yè)務(wù)開始，就接二連三感受到來自本地朋友們的善意，各種合作都洽談順利，書店也逐漸在成都有了自己的“業(yè)界社交圈”，大家守望相助，共同謀求發(fā)展。
■幾何書店：
做接地氣、有活力的“文化小客廳”
位于猛追灣的幾何書店也是去年下半年在成都新開業(yè)的，同樣是以“網(wǎng)紅”顏值出道，店內(nèi)墻壁如洞穴般的不規(guī)則灰泥裝飾，極具特色。幾何書店在華陽金棕櫚還有一家社區(qū)店，位于建設(shè)南路的成都第三家店目前快要完成裝修，預(yù)計7月開業(yè)，面積約4500平米。這家來自青海西寧的書店，在上海、合肥、南昌和武漢也都開有店面，但成都是第一個讓他們一口氣開到三家店的城市。
書店公共事務(wù)部總經(jīng)理宋靖告訴記者，書店自4月恢復(fù)開門以來，進(jìn)入5月后無論是客流量還是銷售額都有了明顯提升。“尤其是從五一勞動節(jié)到六一兒童節(jié)期間，人流量恢復(fù)到疫情之前的80%左右，進(jìn)入6月之后，最近這個周末，實際銷售額與到店人流量已經(jīng)跟原來相差無幾了。”他說，細(xì)看這個差距，主要就是游客不足，而本地讀者的到訪和消費(fèi)幾乎不受影響。成都的年輕人們尤其喜歡這家店內(nèi)開闊的空間和別致的背景。
因此，宋靖透露，幾何書店的新店將給讀者們留出更多的“灰空間”——不放書架也不是純粹留白的設(shè)計感背景與休閑區(qū)域。“我們書店的定位，就是面向廣大市民的城市俱樂部。”
宋靖說，成都是一個文化性非常包容的城市，文化活躍度和潮流活躍度都很高，“年輕人非常愿意發(fā)掘新事物。亞文化群體很多——滑板、跑酷、漢服、cosplay、話劇、繪畫、手工設(shè)計……他們都喜聞樂見，并在這樣的土壤里活得很好，也給我們帶來了更多創(chuàng)意和靈感?？梢哉f，成都是一個開書店的完美市場。” (記者 喬雪陽)
