在早教機構交了5000多元學費，孩子沒上幾節課，商家卻因資金鏈斷裂突然關門，退學費成了難題……近日，家住房山的張曉澤遭遇“預付式消費退費難”。無奈之下，他撥打了12345市民熱線。沒幾天，在房山區法院和房山區市場監管局的共同推動下，雙方當事人通過“一站式”司法確認商定，機構先退還一部分費用，剩余費用限期退完，如果違約，張曉澤可以拿著司法確認書直接到房山法院申請強制執行。

房山區副區長王永民介紹，“一站式”司法確認工作機制，是房山區結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，針對“每月一題”中“預付式消費退費難”推出的創新做法。該機制將調解程序與司法程序無縫對接，當事人可“一站式”辦理糾紛調解、申請司法確認、領取法律文書等全部手續。無須到法院辦理立案、開庭等任何手續，更無須支付任何費用。截至目前，“一站式”司法確認工作機制共調解消費領域糾紛5000余件，完成“預付式消費退費難”司法確認49件，為消費者挽回經濟損失48.5萬余元。

目前，房山區正探索建立預付費資金監管平臺，實現“資金有監管、退費能履行”，及時發現企業經營不善的端倪，進一步保障消費者的合法權益。(陳強)