我省堅決貫徹落實黨中央、國務院關于“放管服”改革決策部署，深化“一網通辦”政策落地落實，堅持目標導向，聚焦“一網通辦、機制完善、群眾滿意”三大目標，簡化辦事流程，確保工作落實，提升服務質效，切實做好學歷認證“一網通辦”工作，著力打通便民服務的“最后一公里”。
聚焦一網通辦，簡化辦事流程
一是抓實事項梳理。全面梳理四川省政務服務網高等教育學歷證書認證事項的目錄清單，細化認證辦理項，完善辦事指南，優化業務流程，實現服務事項的標準化、情形化，確保線上線下服務標準一致、準確率100%。學歷認證“一網通辦”能力顯著增強，實現100%“網上可申辦”。二是抓實事項告知。通過“四川高校畢業生就業創業”微信公眾號和“四川省大學生信息咨詢與就業創業服務網”，積極引導群眾通過網上系統申請學歷認證，對申請辦理學歷認證事項的群眾做到一次性告知所需材料、辦理時限及注意事項，避免群眾“多跑路”“跑冤路”。三是抓實疫情防控。及時發布《關于進一步做好新冠肺炎疫情防控工作開展學歷認證業務辦理的公告》，推行學歷認證“網上辦”。針對網上申請系統操作有困難的群眾，提供“郵件辦”服務，辦事群眾可將認證材料發送至指定郵箱，由工作人員完成認證申請的提交和后續處理，確保疫情期間群眾辦事不受影響。
聚焦機制完善，確保工作落實
將學歷認證“一網通辦”作為“轉作風、提能力、抓落實”活動的重要內容，強作風抓落實，做到“兩手抓兩促進”。一是健全工作領導機制。成立推進“放管服”改革工作專班，落實主要領導第一責任人責任，確定專人承擔“一網通辦”具體工作，明確工作職責，召開會議專題研究，制定工作臺賬，列出責任清單，有序推進學歷認證“一網通辦”各項工作。二是健全問題檢視機制。堅持問題導向、目標導向，定期召開工作研討交流會，對標對表省大數據中心對“一網通辦”的考核指標，深入研究學歷認證工作的難點堵點，組織研討疑難材料，集思廣益推進學歷認證“一網通辦”系統對接、數據反饋等工作。三是健全規范管理機制。制定《四川省高等教育學歷證書認證規程》，落實學歷認證定期抽查制度，定期開展風險點排查，全力做好學歷認證領域風險防控。研究學歷認證典型案例，加強學歷認證歷史數據分析，學習借鑒先進省市的做法經驗，切實提升學歷認證“一網通辦”能力。
聚焦群眾滿意，提升服務質效
深化學歷認證“四心”服務，切實提升辦事群眾對教育的獲得感、滿意度。一是“誠心”服務限時辦。加強與省內高校學籍檔案管理部門聯系，暢通學歷核查渠道，提高學歷核查效能，將省內高校的學歷證書認證時限由原來的15個工作日縮減到5個工作日。二是“貼心”服務優先辦。堅持“特事特辦、急事急辦”原則，針對辦事群眾因為升學、出國、職稱評定等急需認證結果情況，建立工作機制，立足崗位為辦事群眾解決急事、愁事。三是“熱心”服務協助辦。針對由于特殊原因無法提交認證申請的辦事群眾，工作人員主動溝通協調，利用電話、視頻方式遠程指導，協助辦理學歷認證。四是“用心”服務準確辦。統一認證標準、統一認證程序、統一操作規范，按照國家學籍學歷管理制度和高校學籍檔案管理部門核查結論出具認證結果，確保學歷認證結果精準。2021年，享受優先辦、協助辦服務的辦事群眾超100人次，群眾滿意率達100%，全年學歷認證總量超過1萬份，群眾滿意率達100%。
