“有一些感動(dòng)，越來(lái)越多的同學(xué)在遇到問(wèn)題時(shí)會(huì)第一時(shí)間想到我們。”8月4日，南開大學(xué)學(xué)生會(huì)組織成員王宇佳通過(guò)公共郵箱完成了日常的線上值班和問(wèn)題回復(fù)。在收到同學(xué)回復(fù)的感謝和認(rèn)可后，她激動(dòng)地把這份滿足和感動(dòng)與大家分享。

“如何結(jié)合同學(xué)需求開展工作?”“什么活動(dòng)是同學(xué)們喜歡的?”“怎么把工作做細(xì)做實(shí)?”這些難題都離不開扎扎實(shí)實(shí)的調(diào)研工作。為了更好地開展調(diào)研，幫助廣大同學(xué)解決現(xiàn)實(shí)困難，南開大學(xué)學(xué)生會(huì)組織的成員們可謂是“絞盡了腦汁”。

在深化改革的過(guò)程中，南開大學(xué)學(xué)生會(huì)組織堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、聚焦主責(zé)主業(yè)、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，以服務(wù)同學(xué)成長(zhǎng)成才為宗旨，以“青年大調(diào)研”工作為重要抓手，切實(shí)發(fā)揮橋梁紐帶作用，幫助學(xué)校和廣大同學(xué)解“南”題、“開”新局。

“日漸清朗的風(fēng)氣，讓工作更有底氣”

“直面問(wèn)題才能解決問(wèn)題。”南開大學(xué)研究生會(huì)主席團(tuán)成員王天皓說(shuō)，為了更好地發(fā)揮組織職能，南開大學(xué)學(xué)生會(huì)組織深挖思想根源，全面自查自糾，通過(guò)深入調(diào)研，梳理出了組織現(xiàn)存問(wèn)題，決定從全面轉(zhuǎn)變學(xué)生會(huì)組織形象做起，以堅(jiān)定的決心開展刀刃向內(nèi)的改革。

“在改革的過(guò)程中，我們通過(guò)定期開展集體理論學(xué)習(xí)，建立績(jī)效考核與述職評(píng)議制度;開展包含調(diào)研方法、提案撰寫等工作技能提升的骨干培訓(xùn);制定嚴(yán)格指標(biāo)明確組織人員遴選條件等舉措，有效去除了組織的‘官僚氣’，也讓組織成員意識(shí)到自身的責(zé)任。” 南開大學(xué)學(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員藺冠宇與辦公部成員經(jīng)過(guò)反復(fù)商討，共同制定明確組織內(nèi)部考核機(jī)制。在成員的共同努力下，學(xué)生會(huì)組織風(fēng)氣日漸清朗，有據(jù)可循、有理可論、有為可作的全新工作局面逐步形成。

疫情期間，學(xué)生會(huì)組織成員主動(dòng)投身到防控工作中，有同學(xué)作為組織者，統(tǒng)籌動(dòng)員南開青年志愿者近2000人次，定點(diǎn)幫扶全國(guó)22個(gè)省市自治區(qū)的300多個(gè)醫(yī)護(hù)人員家庭;有同學(xué)身穿防護(hù)服，在吉林省吉林市的志愿崗位上從寒冬堅(jiān)守到酷暑;有同學(xué)主動(dòng)為一線醫(yī)護(hù)人員子女義務(wù)進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo);居家守護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)、線上宣講、捐款捐物，組織成員以愛(ài)國(guó)奮斗的擔(dān)當(dāng)作為努力踐行著新時(shí)代青年的責(zé)任使命，也展現(xiàn)出學(xué)生會(huì)組織的全新風(fēng)采。

“同學(xué)們的需要是我們工作的首要”

為深入廣大青年學(xué)生群體中開展“青年大調(diào)研”工作，做到真正傾聽青年心聲、了解青年需求、讀懂青年思想，從而更好地聚焦服務(wù)廣大同學(xué)成長(zhǎng)成才的主責(zé)主業(yè)，南開大學(xué)學(xué)生會(huì)組織著眼職能轉(zhuǎn)變，大力精簡(jiǎn)組織規(guī)模，于2019年完成成員規(guī)模縮小與工作部門精簡(jiǎn)。目前，校學(xué)生會(huì)、研究生會(huì)工作人員人數(shù)分別由原來(lái)的700余人、200余人精簡(jiǎn)至40人以內(nèi)，主席團(tuán)成員由原來(lái)的10人精簡(jiǎn)至3人，工作部門由原來(lái)的12個(gè)部門精簡(jiǎn)為3個(gè)部門。

2019年11月，南開大學(xué)第二十六次學(xué)生代表大會(huì)、第三十七次研究生代表大會(huì)順利召開，進(jìn)一步明確了學(xué)生會(huì)組織未來(lái)工作的方向與目標(biāo)。

2019年4月3日，一次形式新穎的調(diào)研活動(dòng)在南開大學(xué)兩校區(qū)舉辦。學(xué)生會(huì)組織全體成員在校園內(nèi)以“游戲互動(dòng)”“在線采訪”“趣味展板”的形式發(fā)放問(wèn)卷，開展了一場(chǎng)關(guān)于青年學(xué)子對(duì)于校園人際交往和職業(yè)生涯規(guī)劃需求的生動(dòng)調(diào)研，路過(guò)的同學(xué)紛紛參與其中。隨后，結(jié)合深入到各個(gè)學(xué)院與同學(xué)們進(jìn)行的交流座談，學(xué)生會(huì)組織成員將收集的問(wèn)題需求進(jìn)行系統(tǒng)梳理，以此為依據(jù)為后續(xù)校園活動(dòng)的開展設(shè)計(jì)方案、提出建議。后續(xù)跟進(jìn)開展的“熒光夜跑”“緣定玫瑰”交友互動(dòng)，“職破迷津”就業(yè)技能培訓(xùn)等，都受到了同學(xué)們的廣泛好評(píng)。

“同學(xué)們的需要就是我們工作的首要。”這是南開大學(xué)學(xué)生會(huì)主席團(tuán)成員李鵬程常常和同學(xué)們提到的一句話。新冠肺炎疫情期間，學(xué)生會(huì)面向湖北籍南開學(xué)子的學(xué)業(yè)實(shí)習(xí)問(wèn)題開展調(diào)研，為學(xué)校開展相關(guān)工作建言獻(xiàn)策;針對(duì)2020屆畢業(yè)生開展調(diào)研，以翔實(shí)的數(shù)據(jù)分析為學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心提供參考，為促進(jìn)就業(yè)工作貢獻(xiàn)力量;關(guān)于疫情期間留校同學(xué)生活狀況、實(shí)際需求等問(wèn)題的調(diào)查，更是實(shí)時(shí)幫助同學(xué)們解決了各類困難。

“學(xué)生會(huì)的工作更實(shí)了”“我們的聲音被聽到了”“我的建議被采納了”，學(xué)生會(huì)組織通過(guò)有實(shí)效的工作收獲了廣大同學(xué)的認(rèn)可，幫助學(xué)校傳遞了對(duì)同學(xué)們的關(guān)心，也激發(fā)了廣大同學(xué)以主人翁身份共同參與學(xué)校發(fā)展建設(shè)。

“有什么困難都能隨時(shí)聯(lián)系到我們”

2020年3月17日，一位因疫情原因滯留學(xué)校的博士同學(xué)聯(lián)系了南開大學(xué)研究生會(huì)的工作人員，向他反映因校園封閉管理，導(dǎo)致前往校門口取快遞的困難。收到意見后，成員第一時(shí)間核準(zhǔn)情況，整理說(shuō)明提交給學(xué)校相關(guān)部門，并及時(shí)與同學(xué)反饋進(jìn)展。24日，學(xué)校與負(fù)責(zé)快遞收運(yùn)的近鄰寶公司溝通協(xié)商后正式恢復(fù)校內(nèi)快遞自提柜的運(yùn)行。收到同學(xué)發(fā)來(lái)的感謝，負(fù)責(zé)追蹤處理該問(wèn)題的組織成員回復(fù)：“這是我們應(yīng)該做的，同學(xué)們的認(rèn)可就是我們最大的動(dòng)力!”

“想同學(xué)之所想，急同學(xué)之所急，解同學(xué)之所需”，這是南開大學(xué)學(xué)生會(huì)組織成員自我要求的準(zhǔn)則，“大家有什么困難都可以隨時(shí)聯(lián)系我們”，也成為他們常用的一句話。在全面深化改革的過(guò)程中，校學(xué)生會(huì)組織以“青年大調(diào)研”為重要工作載體，創(chuàng)新聯(lián)絡(luò)溝通路徑，成功打造“校-院-班”3級(jí)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，完善校院兩級(jí)學(xué)代制度，成立“學(xué)生代表工作站”，全校25個(gè)學(xué)院學(xué)生會(huì)已全部成立權(quán)益服務(wù)工作小組。

組織成員還積極利用公共郵箱、微信公眾號(hào)、校園征求意見箱、校-院權(quán)益工作聯(lián)席會(huì)、聯(lián)動(dòng)微信群等渠道主動(dòng)調(diào)研了解同學(xué)權(quán)益訴求，通過(guò)“權(quán)益月報(bào)”等形式積極反饋，并充分聯(lián)動(dòng)校內(nèi)其他團(tuán)學(xué)組織，圍繞廣大同學(xué)在學(xué)業(yè)發(fā)展、身心健康、社會(huì)融入、權(quán)益維護(hù)等方面的普遍需求和現(xiàn)實(shí)困難，提供一系列線上線下的主動(dòng)服務(wù)，真正做到聽得到青年聲音、摸得準(zhǔn)同學(xué)心意。同學(xué)們可以隨時(shí)、隨地、隨處聯(lián)系到的學(xué)生會(huì)組織，逐漸成為貼心、暖心、知心的“學(xué)生家園”。

“服務(wù)同學(xué)還要做得更實(shí)、更新、更細(xì)”

在連續(xù)近兩年團(tuán)市委、校團(tuán)委重點(diǎn)部署的“不忘初心 牢記使命 唯真求實(shí)服務(wù)青年”大調(diào)研工作中，學(xué)生會(huì)組織通過(guò)調(diào)研座談的形式，圍繞團(tuán)組織建設(shè)、生涯規(guī)劃、婚戀交友等重點(diǎn)課題，線上線下廣泛收集同學(xué)各類意見建議千余條，并分類梳理、歸納總結(jié)反饋至各相關(guān)部門。通過(guò)向同學(xué)們問(wèn)需、問(wèn)計(jì)、問(wèn)智，學(xué)生會(huì)組織講“學(xué)生話語(yǔ)”，傳“同學(xué)心聲”，逐漸搭建了學(xué)校與同學(xué)間良好聯(lián)系和溝通的橋梁。

自改革推行以來(lái)，南開大學(xué)學(xué)生會(huì)組織不斷擴(kuò)展溝通調(diào)研渠道，創(chuàng)新服務(wù)形式，分發(fā)千余套含有學(xué)校職能部門聯(lián)系方式的“服務(wù)信息書簽”，組建團(tuán)隊(duì)多次參加有關(guān)教學(xué)科研和日常生活問(wèn)題的調(diào)研座談會(huì)，定期參與涉及食堂、教學(xué)樓等公共區(qū)域的開放監(jiān)督日活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與同學(xué)間溝通服務(wù)“零距離”。

2018年，《關(guān)于完善校內(nèi)交通道路設(shè)施的提案》反映了學(xué)校八里臺(tái)校區(qū)自行車占地過(guò)大、夜間部分車輛違規(guī)行駛等安全問(wèn)題，學(xué)校相關(guān)部門及時(shí)安排對(duì)自行車進(jìn)行整理，在人流量大的路段施劃禁停區(qū)，加強(qiáng)周圍道路交通疏導(dǎo)，夜間加強(qiáng)巡查和監(jiān)控，并建立校園門禁“黑名單”;2019年，《關(guān)于校園網(wǎng)資費(fèi)調(diào)整的提案》《關(guān)于完善大通學(xué)生活動(dòng)中心服務(wù)的提案》提出后得到迅速落實(shí)，為同學(xué)提供切實(shí)的方便……

“深化改革永遠(yuǎn)在路上”，南開大學(xué)學(xué)生會(huì)依然在努力。