促銷完就關門,培訓機構唱的哪出

島城140多名家長聯合報案,涉及學費200多萬元

停課前幾天還在鼓動家長充錢買課程,7月30日晚上卻突然發布暫停授課通知,并聲稱可辦理退費;可當家長前往退費時,接待他們的卻是一名身份不明的陌生男子……日前,坐落在青島市南區江西路的優博優勝文理培訓學校“閃退”,百余名家長的200多萬元學費難要回。家長質疑,該機構系列操作疑似合同詐騙。目前家長們已經報案。

前腳鼓動家長充錢

后腳就發停課通知

“孩子7月27日還在正常上課,7月28日-30日因為臺風停課三天,結果30日當晚就接到老師發的通知,說暫停授課,并讓家長們去辦理退費手續。”說起培訓機構的這番操作,胡楊(化名)直稱“太突然”“有點蒙”。

胡楊的兒子秋季開學后就要升初二。今年1月,她在一家名為青島優博優勝文理培訓學校的課外輔導機構購買了13800元的課程,1對1輔導地理和數學。今年暑假,老師多次向胡楊推銷一個銜接課,說現在搞活動很劃算。于是胡楊又花3315元報了初二課程預習班。

出乎意料的是,7月30日晚10點多,胡楊突然收到老師發來的一則通知。通知稱:受“雙減”政策及其他相關政策影響,學校暫停授課。家長可于8月1日前到校簽署退費協議。

前面都上得好好的,也沒任何風聲說要停課,怎么這么突然呢?胡楊有點蒙:“雙減”政策目前在青島還沒有具體的執行細則,其他機構也都正常上著課,怎么他家就突然不干了?

雖然腦海中也閃現了一些猜疑,但胡楊并沒有往壞處想。“當時我想他們還能通知我們去退費,還挺厚道的。”胡楊表示。

和胡楊一樣,很多家長都表示通知下得很突然。整個假期,這家機構一直在搞促銷活動,老師也不停地動員家長充錢買課,完全看不出要停課的跡象。

都說自己管不了

新舊法定代表人互相推脫

根據通知內容,家長可于8月1日前到學校辦理簽署《學員退費協議》,學校將依據協議約定辦理退費手續。

7月31日一早,百余名家長趕到學校,可他們等了半天也沒見到學校負責人的身影,這讓家長們有點慌。多番聯系后,一名攜帶公章的男子現身。當家長詢問其身份時,男子自稱是朋友讓他來的。家長們隨后發現,所謂的退費協議只是個模板。“這樣的協議怎么簽?而且這個人身份不明,到底是誰派來的?”另一名家長龔女士說。

于是,家長們紛紛撥打12345青島市政務服務熱線及相關部門的投訴電話,由于是周末,相關部門沒能趕到現場,大家又報警處理。在民警的協調下,多方約定8月2日上午現場協調解決。

據家長描述,8月2日上午,青島優博優勝文理培訓學校的相關負責人現身。青島市市南區市場監管局的工作人員協調家長代表,與機構的負責人一起,召開了現場協調辦公會。此時,家長們才知道這家機構在前不久剛剛變更了法定代表人。

家長通過相關平臺查詢到,此前該機構的兩位股東分別是范博洋和毛義東。毛義東同時也是機構的法定代表人,范博洋擔任學校校長。7月19日,機構的法定代表人由毛義東變成了董江山。股東還是范博洋。家長們反映,協調會現場,范博洋起初稱學校經營遇到了一些困難,如果要退費,應按照合同約定的原價或條款要求。隨后家長追問了幾個問題。豈料范博洋瞬間變臉,說她已經把股權變更,和她沒啥關系了。

新法定代表人董江山則稱,他剛接手,不知道機構有200多萬元的負債,現在這個局面他也管不了了。過了一會兒,董江山借故離開,此后便一直沒有現身,短信、電話均聯系不上。

機構關門留下爛攤子

老師稱工資也遭拖欠

經過一天的拉鋸,事情不但沒有得到解決,反而變得更加復雜了。家長們通過各種分析、比對發現,停課通知下發前,機構的種種操作非常可疑,遠非經營不善那么簡單。

家長劉天嬌(化名)說,在退費協調會現場,來的不僅有家長,還有幾名教師代表。這些老師們稱,機構也拖欠教師工資。

此外,家長們還了解到,該機構在6月就因資金流轉困難無法支付員工工資,導致老師更換頻繁;然而,就是在這種情況下,暑期機構還在大肆搞促銷活動,學員的班主任(非授課教師)也極力向家長推銷課程。劉天嬌坦言,機構推出的暑期促銷活動力度確實很大,買100送100,算下來一節課的課時費都不夠支付老師工資。“便宜到我們都有點不敢相信。”在這種情況下,即便課程還沒有上完,家長們還是選擇了繼續充錢,少則幾千元,多則一兩萬元。

200多萬學費難要回

家長已聯名報案

8月9日上午,記者來到江西路95號優博優勝文理培訓學校的辦公點,機構位于一幢二層樓房的二樓。樓體外墻上,“專注小初高文化課輔導”的宣傳語很顯眼,不過上樓的樓梯口已經是鐵將軍把門,門上留下一個聯系電話。記者撥通電話后,對方稱自己就是優博優勝的股東范博洋。

記者詢問為何突然發布停課通知,范博洋回應說,現在培訓機構不好干了。今年7月初,她就發布了轉讓消息。7月19日,公司的法定代表人完成變更,但是股東的變更手續還沒有完成。“這期間,新法定代表人也有自己的一些想法。我們在通知里也說了暫停授課進行調整,如果等不及的家長可以辦理退費。”范博洋說,當初她覺得會有部分家長來退費,后來沒想到幾乎所有家長都來了。“因為金額太大了,一時處理不了那么多。”

對于范博洋的說辭,家長們并不買賬。“既然都轉出去了,那為何還在大肆搞促銷?而且很多錢都是直接打進她個人的賬戶。”

“機構隱瞞真相,虛假宣傳。”劉天嬌告訴記者,目前140多名家長聯名向青島市公安局市南分局香港路派出所報案,申請立案調查。140多名家長涉及的學費共有200多萬元。8月6日,家長們收到了受案回執。

家長徐先生告訴記者,其實早在6月,他就因為退費一事向相關部門進行過投訴。“我當時給孩子報的1對2輔導,結果學校一直招不起生來,沒法開課。”徐先生于是找學校協商退費。但學校卻遲遲不退。“我給市南教體局打過電話,也給12345打過電話,給我的回復是屬于經濟糾紛,讓我走法律程序。”據徐先生稱,同一時期,有多位家長因退費一事投訴這家機構,但并沒有引起相關職能部門的重視。